최종 수정일: 2026년 2월 14일
캐릭터콜(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 법령을 준수하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 방침은 이용자가 제공한 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되는지를 안내합니다. 방침 변경 시 앱 공지 또는 웹사이트를 통해 사전 안내합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
| 서비스 단계 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입(SNS 연동) | 카카오/구글/네이버/애플 계정 식별자, 이메일, 프로필 이미지, 닉네임 | 외부 인증 연동(OAuth) |
| 캐릭터 생성 | 캐릭터명, 설명, 프로필 이미지, 프롬프트 설정 | 이용자 직접 입력 |
| 채팅·통화 서비스 | 채팅 내역, 통화 기록(시간, 길이), 음성 데이터(통화 중 실시간 처리) | 서비스 이용 중 자동 수집 |
| 결제(코인 구매) | 결제 내역, 결제 수단 정보 일부 | 결제 요청 시 자동 수집 |
| 고객 문의 | 이메일, 문의 내역 | 이메일, 앱 내 신고 |
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동 수집될 수 있습니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 운영에 필요한 경우 다음과 같이 위탁할 수 있습니다.
| 위탁업체 | 국가 | 이용목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 미국 | 데이터베이스 호스팅, 인증 서비스 | 회원 탈퇴 시까지 |
| Anthropic / OpenAI | 미국 | AI 캐릭터 채팅 응답 생성 | 실시간 처리 후 미보관 |
| Daily.co / Vapi AI | 미국 | 실시간 음성통화 처리 | 통화 종료 후 미보관 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
접속 빈도 분석, 맞춤형 서비스 제공, 보안 강화 등
쿠키 차단 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보보호책임자 | support@charactercall.co |
본 방침은 법령·정책 변경 시 사전 공지 후 개정됩니다. 중대한 변경인 경우 최소 7일 전 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다.
개인정보 침해 관련 상담은 아래 기관에서도 가능합니다.
공시일: 2026년 2월 14일
시행일: 2026년 2월 14일